الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام:

• "الخدمة" تشير إلى خدمات الرعاية السكنية والدعم المقدمة من سكون
• "المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم خدماتنا أو يزور موقعنا الإلكتروني
• "نحن/لنا/خاصتنا" تشير إلى سكون
• "المحتوى" يشير إلى جميع النصوص والصور والمعلومات على موقعنا
• "الاتفاقية" تشير إلى هذه الشروط والأحكام

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا أو إبرام اتفاقية معنا. إذا كنت تمثل مؤسسة أو كيانًا قانونيًا، فإنك تضمن أن لديك السلطة للموافقة على هذه الشروط نيابة عن هذا الكيان.

3. وصف الخدمات

نوفر خدمات رعاية سكنية شاملة لكبار السن في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر:

• الإقامة السكنية في بيئة آمنة ومريحة
• الرعاية اليومية المخصصة والدعم
• المراقبة الطبية والصحية
• الأنشطة الاجتماعية والترفيهية
• خدمات الوجبات والتغذية

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو طلب الخدمات
• الحفاظ على سرية أي معلومات حساسة تتعلق بحسابك
• استخدام خدماتنا بطريقة قانونية وأخلاقية
• احترام موظفينا والمقيمين الآخرين والزوار
• الامتثال لجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في منشآتنا

الأنشطة المحظورة

يُحظر عليك:

• استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني
• التدخل في تشغيل خدماتنا أو تعطيله
• انتهاك أي حقوق للآخرين
• نشر أو توزيع محتوى ضار أو مسيء
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد المتاحة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، هي ملك لسكون أو مرخصة لنا وتخضع لحماية حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية.

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لعرض واستخدام موقعنا الإلكتروني للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

يُحظر عليك:

• نسخ أو إعادة إنتاج أي محتوى دون إذن كتابي مسبق
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا
• استخدام محتوانا لأغراض تجارية

6. شروط الدفع

تختلف رسوم خدماتنا بناءً على نوع الرعاية والإقامة المطلوبة. جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• تُستحق الدفعات وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه في عقد الخدمة
• نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي أو بطاقات الائتمان أو الشيكات
• الدفعات المتأخرة قد تخضع لرسوم إضافية
• سياسة استرداد الأموال تختلف بناءً على ظروف الإلغاء المحددة

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء خدماتنا، يرجى تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل. قد تنطبق شروط استرداد مختلفة:

• إشعار قبل 30 يومًا أو أكثر: استرداد كامل للمبالغ المدفوعة مسبقًا
• إشعار 15-29 يومًا: استرداد 50% من المبالغ المدفوعة مسبقًا
• إشعار أقل من 15 يومًا: لا يوجد استرداد

في الحالات الطارئة أو لأسباب طبية موثقة، قد نقدم مرونة إضافية. يرجى الاتصال بنا لمناقشة ظروفك الخاصة.

8. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوافر". بينما نسعى جاهدين لتوفير أعلى مستوى من الرعاية، فإننا لا نقدم أي ضمانات أو تأكيدات بشأن:

• التوافر المستمر وغير المنقطع لخدماتنا
• نتائج صحية محددة أو تحسينات مضمونة
• دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة على موقعنا

نحن لسنا مسؤولين عن أي قرارات طبية أو صحية. يجب دائمًا استشارة متخصصي الرعاية الصحية المؤهلين بشأن المسائل الطبية.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون سكون مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• فقدان الأرباح أو الإيرادات
• فقدان البيانات أو المعلومات
• انقطاع الأعمال
• الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا

إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الاتفاقية لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الستة السابقة.

10. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن سكون وتعويضها وإبقائها بمنأى عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لأي قوانين أو حقوق طرف ثالث
• استخدامك لخدماتنا
• أي محتوى تقدمه أو تنشره

11. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي مسبق وفقًا للشروط المحددة في عقد الخدمة الخاص بك.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا فورًا ودون إشعار مسبق إذا:

• انتهكت هذه الشروط والأحكام
• فشلت في الدفع في الوقت المحدد
• انخرطت في سلوك يهدد سلامة الآخرين أو رفاهيتهم

عند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الاتفاقية فورًا.

12. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقًا لها.

في حالة نشوء أي نزاع بيننا، فإننا نشجعك على الاتصال بنا أولاً لحل المشكلة وديًا. إذا لم نتمكن من حل النزاع من خلال المفاوضات المباشرة، فإننا نوافق على:

• محاولة الوساطة أولاً من خلال وسيط متفق عليه بشكل متبادل
• إذا فشلت الوساطة، تخضع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة

13. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين سكون.

قابلية الفصل

إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الحكم وستبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول.

التنازل

عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا لأي طرف ثالث في أي وقت.

إجراءات الإخطار

يجب أن تكون جميع الإشعارات المتعلقة بهذه الاتفاقية كتابية وتُرسل إلى:

البريد الإلكتروني: [email protected]

14. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني.

استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر أي تغييرات يعني موافقتك على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.